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汽車4S店展廳經(jīng)理主要負(fù)責(zé)展廳的日常運(yùn)營(yíng)、銷售管理及客戶服務(wù)，確保展廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)成銷售目標(biāo)，其核心崗位職責(zé)如下：
展廳日常管理
- 統(tǒng)籌展廳日常運(yùn)營(yíng)，包括環(huán)境維護(hù)（如車輛陳列、衛(wèi)生、設(shè)施完好）、人員排班與調(diào)度，確保展廳秩序井然。
- 制定并執(zhí)行展廳管理制度，規(guī)范員工行為，提升展廳整體形象。
銷售目標(biāo)達(dá)成
- 根據(jù)門店銷售計(jì)劃，分解展廳銷售任務(wù)，制定銷售策略并推動(dòng)執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度及年度銷售目標(biāo)。
- 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
客戶服務(wù)管理
- 監(jiān)督員工的客戶接待流程（如問候、需求了解、產(chǎn)品介紹、試駕安排等），提升客戶體驗(yàn)。
- 處理客戶投訴與異議，協(xié)調(diào)解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 領(lǐng)導(dǎo)展廳銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行日常工作指導(dǎo)、業(yè)績(jī)跟蹤與考核。
- 組織員工開展產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
其他工作
- 配合市場(chǎng)部門開展展廳營(yíng)銷活動(dòng)，如新車上市、促銷活動(dòng)等，確保活動(dòng)順利執(zhí)行。
- 與售后、財(cái)務(wù)等部門協(xié)作，保障銷售流程順暢（如交車、合同簽訂、款項(xiàng)結(jié)算等）。