崗位內(nèi)容:
1.客戶邀約:通過電話、短信或網(wǎng)絡(luò)等方式與潛在客戶聯(lián)系,邀請他們到店參觀、試駕或參加促銷活動。邀約過程中需要耐心、熱情地介紹4S店的優(yōu)勢和特點,以吸引客戶的興趣。
2.銷售咨詢:對所銷售的汽車產(chǎn)品有全面的了解,能夠回答客戶提出的各種問題,并提供專業(yè)的建議。熟悉不同車型的配置、性能和價格,以滿足客戶的需求。
3.客戶跟進:與客戶建立良好的關(guān)系,及時跟進客戶的需求和意向。記錄客戶的信息和反饋,進行回訪,解答疑問,提供進一步的幫助,以增加客戶的滿意度和購車的可能性。
4.售后服務(wù)支持:在銷售完成后,與售后服務(wù)團隊密切合作,為客戶提供售后服務(wù)支持,協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù),解答售后問題,確??蛻舻臐M意度和忠誠度。
5.數(shù)據(jù)維護:負責(zé)客戶信息的收集、整理和維護,確??蛻魯?shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和完整性。定期進行數(shù)據(jù)清洗,確保信息的有效性。
6.團隊合作:積極參與團隊合作,與銷售顧問和其他部門密切配合,確保工作高效進行。
任職要求:
1. 具有一定銷售工作經(jīng)驗,熟悉汽車市場及銷售流程;
2. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,能夠獨立完成工作任務(wù);
3. 具有高度的工作熱情和團隊合作精神;
4. 具備良好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)能力。