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核心工作職責(zé)：
1.客戶溝通與支持
協(xié)助回復(fù)海外客戶郵件、平臺詢盤，處理基礎(chǔ)訂單咨詢及跟進。
整理客戶資料，錄入CRM系統(tǒng)，協(xié)助維護客戶檔案及跟進記錄。
2.訂單協(xié)助與執(zhí)行
協(xié)助外貿(mào)專員處理訂單流程，包括報價單制作、合同草擬、物流跟蹤表更新等。
跟進訂單生產(chǎn)進度，協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如物流、質(zhì)檢）傳遞信息。
3.市場調(diào)研與資料整理
收集目標(biāo)市場行業(yè)信息、競爭對手動態(tài)，整理成報告供團隊參考。
協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品英文資料（如翻譯產(chǎn)品說明書、更新產(chǎn)品參數(shù)表）。
4.單證與數(shù)據(jù)管理
學(xué)習(xí)制作基礎(chǔ)外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單），核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。協(xié)助整理報關(guān)、清關(guān)文件，跟蹤物流信息并記錄異常情況。學(xué)習(xí)國際貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF）及基礎(chǔ)談判技巧。
培訓(xùn)與成長方向
接受外貿(mào)全流程（開發(fā)→談判→交付）系統(tǒng)性培訓(xùn)，熟悉B2B平臺操作及工具使用。參與團隊市場策略討論，接觸真實客戶案例，提升英語溝通及問題解決能力。
任職要求
1.本科或大專在讀/應(yīng)屆生，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.英語四級以上，能讀寫英文郵件及文件，口語基礎(chǔ)溝通能力。
3.熟練使用Office軟件（Excel數(shù)據(jù)處理、PPT報告制作），學(xué)習(xí)能力強，有工作自驅(qū)力。
4.細心負責(zé)，適應(yīng)團隊協(xié)作，對國際貿(mào)易或跨境電商行業(yè)有興趣。
備注
實習(xí)期通常為3-6個月，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正或提供推薦信。