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核心工作職責(zé)： 1.客戶溝通與支持 協(xié)助回復(fù)海外客戶郵件、平臺(tái)詢盤，處理基礎(chǔ)訂單咨詢及跟進(jìn)。 整理客戶資料，錄入CRM系統(tǒng)，協(xié)助維護(hù)客戶檔案及跟進(jìn)記錄。 2.訂單協(xié)助與執(zhí)行 協(xié)助外貿(mào)專員處理訂單流程，包括報(bào)價(jià)單制作、合同草擬、物流跟蹤表更新等。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如物流、質(zhì)檢）傳遞信息。 3.市場調(diào)研與資料整理 收集目標(biāo)市場行業(yè)信息、競爭對手動(dòng)態(tài)，整理成報(bào)告供團(tuán)隊(duì)參考。 協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品英文資料（如翻譯產(chǎn)品說明書、更新產(chǎn)品參數(shù)表）。 4.單證與數(shù)據(jù)管理 學(xué)習(xí)制作基礎(chǔ)外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單），核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。協(xié)助整理報(bào)關(guān)、清關(guān)文件，跟蹤物流信息并記錄異常情況。學(xué)習(xí)國際貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF）及基礎(chǔ)談判技巧。 培訓(xùn)與成長方向 接受外貿(mào)全流程（開發(fā)→談判→交付）系統(tǒng)性培訓(xùn)，熟悉B2B平臺(tái)操作及工具使用。參與團(tuán)隊(duì)市場策略討論，接觸真實(shí)客戶案例，提升英語溝通及問題解決能力。 任職要求 1.本科或大專在讀/應(yīng)屆生，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.英語四級以上，能讀寫英文郵件及文件，口語基礎(chǔ)溝通能力。 3.熟練使用Office軟件（Excel數(shù)據(jù)處理、PPT報(bào)告制作），學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有工作自驅(qū)力。 4.細(xì)心負(fù)責(zé)，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對國際貿(mào)易或跨境電商行業(yè)有興趣。 備注 實(shí)習(xí)期通常為3-6個(gè)月，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正或提供推薦信。