職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，并及時回復(fù)客戶，解決客戶問題；
2、協(xié)助客戶進(jìn)行軟件的注冊和使用，提供技術(shù)支持和解決方案；
3、負(fù)責(zé)收集客服的反饋和需求，并及時向相關(guān)部門反饋；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、挖掘客戶需求，進(jìn)而協(xié)助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化客戶，及客戶轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1、大專級以上學(xué)歷，有過客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，能夠熟練運(yùn)營辦公軟件；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶問題；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠適應(yīng)工作壓力；
4、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力。
無任何銷售性質(zhì)。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)普惠路78號綠地之窗景峰座1號樓
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