一、客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
- ?市場(chǎng)開拓?
- 開拓線下及周邊新客戶,針對(duì)企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等團(tuán)體客戶定制體檢或理療套餐方案?1。
- 通過電話拜訪、面訪、社區(qū)推廣等方式挖掘精準(zhǔn)客戶,促成項(xiàng)目合作?12。
- ?客戶關(guān)系維護(hù)?
- 建立長期客情關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶健康需求變化,提供檢前、檢中、檢后一站式服務(wù)(如安排健康講座、康復(fù)指導(dǎo))?12。
- 處理客戶投訴及異議,協(xié)調(diào)資源解決服務(wù)問題(如調(diào)整理療方案、優(yōu)化體驗(yàn)流程)?69。
二、產(chǎn)品推廣與專業(yè)支持
- ?專業(yè)銷售執(zhí)行?
- 根據(jù)客戶健康狀況(如肩頸勞損、產(chǎn)后恢復(fù))推薦匹配的理療項(xiàng)目(推拿、針灸、電磁療等),并解釋技術(shù)原理及益處?34。
- 配合理療師完成服務(wù)轉(zhuǎn)化,通過體驗(yàn)課、套餐演示促成成交?34。
- ?健康知識(shí)賦能?
- 掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論及理療手法(如經(jīng)絡(luò)腧穴定位),解答客戶專業(yè)疑問?46。
- 為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)或客戶開展健康講座,普及養(yǎng)生方案(如四季體質(zhì)調(diào)理)?6。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理
- ?跨部門協(xié)作?
- 聯(lián)動(dòng)理療師、健康顧問提供技術(shù)支持,確保服務(wù)方案落地?36。
- 協(xié)調(diào)市場(chǎng)部資源開展推廣活動(dòng)(學(xué)術(shù)會(huì)議、社區(qū)義診)?7。
- ?業(yè)績目標(biāo)達(dá)成?
- 制定月度/季度銷售計(jì)劃,完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化策略?