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1、負(fù)責(zé)來店車輛的接待工作，對(duì)車輛及車主基本信息進(jìn)行登記及預(yù)檢。
2、按照服務(wù)流程為客戶提供保養(yǎng)維修或使用咨詢， 推廣天貓養(yǎng)車大會(huì)員；
3、合理分配維保任務(wù)，與車間協(xié)調(diào)確保按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
4、交付車輛并解釋維保內(nèi)容及費(fèi)用明細(xì)；
5、建立客戶檔案，定期維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
6、認(rèn)同天貓養(yǎng)車的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，并推不斷提升服務(wù)水平。
7、有汽車后市場(chǎng)或4s店售后從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最佳