影院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是影院的核心管理崗，聚焦線下影院日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品控、營(yíng)收提升和團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)影院票房、非票收入、顧客體驗(yàn)及門店整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，是影院門店的運(yùn)營(yíng)核心。
核心工作職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌影院售票、放映、場(chǎng)務(wù)、賣品全流程工作，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、場(chǎng)次有序排期，處理突發(fā)運(yùn)營(yíng)問題（如放映故障、顧客投訴）。
2. 業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成：制定票房、賣品（零食/飲品）、廣告、衍生品等營(yíng)收目標(biāo)，聯(lián)動(dòng)院線總部做排片優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)落地，提升上座率和客單價(jià)，完成門店經(jīng)營(yíng)KPI。
3. 服務(wù)與品控：把控影院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)場(chǎng)務(wù)、售票等一線員工，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、觀影體驗(yàn)，處理顧客反饋與投訴，維護(hù)門店口碑。
4. 團(tuán)隊(duì)與成本管理：負(fù)責(zé)門店員工招聘、排班、績(jī)效考核，優(yōu)化人力成本；管控物料、水電、設(shè)備維護(hù)等運(yùn)營(yíng)成本，提升門店盈利效率。
5. 合規(guī)與安全：嚴(yán)格遵守影視放映、消防、治安等相關(guān)法規(guī)，落實(shí)影院消防安全、人員安全管理，定期開展安全檢查和應(yīng)急演練。