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酒店前臺(tái)（收銀員)

5000-9000元

南京建鄴區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

酒店餐飲店加班補(bǔ)貼節(jié)日福利會(huì)所餐飲服務(wù)意識(shí)服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)包吃包住免費(fèi)工裝

南京圓亭餐廳坐落于建鄴區(qū)樂基廣場(chǎng)，是一家集高端餐飲、茶藝與文化體驗(yàn)于一體的私人會(huì)所。我們致力于為尊貴的會(huì)員提供靜謐、優(yōu)雅與卓越的服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀一位充滿熱情、細(xì)致周到的您加入我們。
崗位職責(zé)：

迎賓與接待：熱情、得體地迎接每一位到店客人，進(jìn)行初步引導(dǎo)和咨詢解答。
收銀結(jié)算：熟練操作POS機(jī)、收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確、高效地為客人完成結(jié)賬、開票等流程。
預(yù)訂管理：接聽預(yù)訂電話，記錄并確認(rèn)客人的預(yù)訂信息（時(shí)間、人數(shù)、特殊要求等），并及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。
現(xiàn)金管理：負(fù)責(zé)當(dāng)班營(yíng)業(yè)款的保管與核對(duì)，確保賬款相符，并按規(guī)定完成每日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的上交。
前臺(tái)維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序，管理相關(guān)辦公用品。

客戶咨詢：負(fù)責(zé)餐廳官方微信、會(huì)員微信的日常維護(hù)與消息回復(fù)，解答客人關(guān)于菜品、價(jià)格、環(huán)境、活動(dòng)、預(yù)訂等各類問詢。
預(yù)訂處理：通過微信渠道接收并處理客人的訂位需求，準(zhǔn)確記錄并同步至前臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)。
會(huì)員服務(wù)：協(xié)助進(jìn)行會(huì)員關(guān)系的維護(hù)，包括會(huì)員信息登記、積分查詢、生日祝福發(fā)送等，提升會(huì)員粘性。
營(yíng)銷推廣：配合市場(chǎng)活動(dòng)，在朋友圈、微信群進(jìn)行新品、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容的有溫度、有格調(diào)的發(fā)布與推廣。
客戶關(guān)系維護(hù)：妥善處理客戶的投訴與建議，并及時(shí)反饋給上級(jí)主管，積極維護(hù)餐廳品牌形象。