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工作內(nèi)容：
1. 在千牛平臺(tái)及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家咨詢，解答商品信息及活動(dòng)問(wèn)題。
2. 處理售前訂單、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化及簡(jiǎn)單的售后服務(wù)（如退貨換貨引導(dǎo)）。
3. 維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，跟進(jìn)處理中差評(píng)反饋。
4. 記錄常見(jiàn)問(wèn)題，向上級(jí)反饋買(mǎi)家建議。
5. 掌握平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
任職要求：
1. 熟悉電腦操作，中文打字速度較快。
2. 有責(zé)任心、耐心細(xì)心，服務(wù)態(tài)度積極主動(dòng)。
3. 表達(dá)清晰流暢，善于溝通解決問(wèn)題。
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速了解產(chǎn)品與流程。
5. 能適應(yīng)輪班或倒班安排（根據(jù)店鋪情況定）。