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崗位職責： 工作內(nèi)容 - 負責餐飲的日常管理與運營 - 監(jiān)督餐廳的日常服務流程，保證服務質(zhì)量達到標準，及時處理顧客投訴和特殊需求。 - 培訓和考核餐飲部員工，提高員工的專業(yè)技能和服務意識。 - 協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，解決工作中的矛盾和問題。 顧客關(guān)系管理 - 與顧客保持良好的溝通，了解顧客需求，收集顧客反饋，以不斷改進餐廳的產(chǎn)品和服務。 - 組織開展促銷活動和會員管理，提高顧客的滿意度和忠誠度，增加餐廳的客流量和銷售額。 其他工作 - 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務，配合公司的整體運營和發(fā)展。 - 與其他部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同完成公司的各項任務。 - 監(jiān)督餐飲服務流程，確保服務質(zhì)量 - 處理客戶反饋，提升客戶滿意度 任職要求 - 3年以上餐飲管理經(jīng)驗，口才好，形象氣質(zhì)佳。 -溝通能力和執(zhí)行能力強，理解個性化服務。 -會使用會員營銷系統(tǒng)，熟練線上線下營銷拓客（電腦基本操作）。 -有總結(jié)、計劃、培訓、組織、業(yè)務開展、監(jiān)督、檢查、考核等方面的能力； - 能夠承受工作壓力，具有較強的責任心； - 擁有出色的服務意識，執(zhí)行力強；