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崗位職責(zé)：
1、客訴及突發(fā)事件處理；
2、執(zhí)行早晚值日生工作，進(jìn)行晨會(huì)廣播及巡樓檢查巡樓問(wèn)題點(diǎn)并追蹤改善；
3、完成日常翻譯、晨會(huì)廣播等文書(shū)類(lèi)工作；
4、督導(dǎo)支票購(gòu)物和樓面巡查等例行工作的執(zhí)行及安排；
5、安排每周早班及晚班匯總“賣(mài)場(chǎng)檢查記錄”并總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)；
6、督導(dǎo)制作跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等）；
7、制定館內(nèi)主題信息抽測(cè)（店慶、圣誕節(jié)活動(dòng)及設(shè)施設(shè)備知識(shí)）；
8、完成賣(mài)場(chǎng)服務(wù)檢查的及時(shí)性及有效性；
9、抽查營(yíng)業(yè)員賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)了解情況對(duì)導(dǎo)購(gòu)樓面表現(xiàn)客觀抽查，及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)部。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通公司對(duì)客服務(wù)禮儀及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟知客訴處理等對(duì)客服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、熟悉品牌相關(guān)商品知識(shí)。