職位描述
中醫(yī)?療中藥美發(fā)/美容/保健
崗位職責：
1. 健康咨詢與解答
解答健康問題：為客戶提供基礎健康知識解答（如產品使用、養(yǎng)生建議、疾病預防等），但需明確不涉及醫(yī)療診斷。
產品/服務介紹：詳細介紹公司的大健康產品（如保健品、醫(yī)療器械、健康監(jiān)測設備等）或服務（如健康管理、體檢套餐、在線問診等）。
2. 客戶需求響應
處理咨詢與投訴：通過電話、在線聊天、郵件等渠道及時響應客戶需求，解決產品使用、服務體驗等問題。
健康檔案管理：協(xié)助客戶建立或更新健康檔案，記錄咨詢歷史、健康數據（如體檢報告、用藥記錄等）。
個性化建議：根據客戶健康狀況（在合規(guī)范圍內）提供基礎建議，如飲食、運動或就醫(yī)指引。
3. 訂單與售后服務
? 訂單處理：協(xié)助客戶完成健康產品購買、服務預約、退換貨或退款流程。
? 跟進回訪：定期回訪客戶，跟蹤產品使用效果、服務滿意度或術后/康復情況。
? 投訴處理：妥善處理客戶投訴，協(xié)調內部部門（如技術、醫(yī)療團隊）推動問題解決。
崗位要求：
1、大專以上學歷，形象好，身高1.60米以上
2、待人接物大方得體，懂得基本的行政管理常識。
3、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備PPT制作或培訓能力者優(yōu)先。
4、責任心強，敬業(yè)精神，辦事細心沉穩(wěn)，領悟能力強，有良好的團隊合作意識。
工作地點
東粵生態(tài)園-1號樓廣州市白云區(qū)嘉禾街道東粵生態(tài)園一號樓101益邁康
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廣州益邁康健康管理有限公司
益邁康健康管理有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的綜合性服務企業(yè)。專注于將中醫(yī)食療智慧與現代健康管理理念相結合，以“藥食同源、內外兼調”為核心理念，注重“循證醫(yī)學”與“傳統(tǒng)經驗”的雙重驗證。通過技術手法與膳食調理改善身體健康狀況。承古圣先賢智慧，傳國醫(yī)大師技法，利天下百姓健康。益邁康循著先人的足跡，汲取傳統(tǒng)中醫(yī)食療養(yǎng)生良方，以中醫(yī)經方為基礎，開發(fā)“溫陽通絡”系列食療產品，將專利技術實現傳統(tǒng)方劑的現代化轉化。以藥食同源，健康哲學、生活美學的三元視角滿足當代人日常生活中“養(yǎng)生”、“養(yǎng)護”、“養(yǎng)療”三大健康需求。通過“外調技法+內養(yǎng)食養(yǎng)”的協(xié)同落地，打造“生活化，便捷化，時效化“的健康解決方案，實現中醫(yī)”治未病”。益邁康產品研發(fā)基地位于愚公移山故事的源發(fā)地“濟水之源”河南省濟源市。公司擁有10萬級凈化車間及先進的生產工藝和設備,通過膜分離技術、微膠囊技術、超臨界流體萃取、生物技術、超微粉碎技術、干燥技術(冷凍干燥、噴霧干燥、生化干燥等)等工藝從原料中提取有效成分，剔除有害成分，再以各種有效成分為原料、合理的加工工藝、科學配制、重組、調味等加工處理。遵循“嚴格選材，科學研究，互動體驗，創(chuàng)新營銷”的發(fā)展理念，深耕大健康產業(yè)，不斷拓展產品品類、完善產品組合，致力于為消費者提供高品質的健康營養(yǎng)產品?？梢哉f益邁康產品是名副其實的具有“科學、營養(yǎng)、健康、方便”的功能性食品。
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