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康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù)主管

6000-10000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接團(tuán)社(威海)候鳥式養(yǎng)老服務(wù)威海濱??叼B(yǎng)線旅游產(chǎn)品運(yùn)營推廣拓康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù),控成本應(yīng)變創(chuàng)效
一、專業(yè)背景? 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、市場營銷、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 知識儲備:了解康養(yǎng)旅居行業(yè)基礎(chǔ)知識,熟悉健康養(yǎng)生、旅游規(guī)劃、老年服務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)知識;知曉旅游法規(guī)政策、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)。? 二、工作經(jīng)驗(yàn)? 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):2-5 年康養(yǎng)旅居、旅游、酒店、養(yǎng)老等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有旅居項(xiàng)目運(yùn)營、旅游線路策劃推廣等成功案例者優(yōu)先。? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):參與過康養(yǎng)旅居項(xiàng)目從籌備到運(yùn)營的部分環(huán)節(jié),熟悉項(xiàng)目流程;有與供應(yīng)商、合作方對接經(jīng)驗(yàn),能有效協(xié)調(diào)資源,保障業(yè)務(wù)開展。? 三、技能與能力? 1.業(yè)務(wù)運(yùn)營能力:? 具備旅居產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,結(jié)合威海特色及全國合作基地資源,設(shè)計(jì)符合老年客群需求的康養(yǎng)旅居產(chǎn)品,如規(guī)劃特色旅居線路、搭配康養(yǎng)服務(wù)套餐。? 負(fù)責(zé)旅居項(xiàng)目日常運(yùn)營管理,把控入住接待、行程安排、活動組織、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié),確保項(xiàng)目順利運(yùn)行。? 監(jiān)測旅居業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如入住率、客戶滿意度等,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品服務(wù)。? 2.市場營銷能力:? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù)營銷推廣方案,利用線上線下渠道,如社交媒體、老年活動展會等,宣傳公司旅居產(chǎn)品與服務(wù),提升品牌知名度。? 開展市場調(diào)研,了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求變化,為產(chǎn)品創(chuàng)新與市場拓展提供依據(jù)。? 開發(fā)與維護(hù)客戶資源,建立良好客戶關(guān)系,提高客戶復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率。? 3.溝通協(xié)調(diào)能力:? 與公司內(nèi)部各部門,如客服、后勤、財(cái)務(wù)等緊密溝通協(xié)作,保障業(yè)務(wù)協(xié)同開展。? 與威海本地及全國合作基地的酒店、景區(qū)、交通等供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系,協(xié)商合作細(xì)節(jié),解決合作問題。? 與老年客戶及家屬有效溝通,耐心解答疑問,處理客戶投訴與建議,提升客戶體驗(yàn)。? 4.團(tuán)隊(duì)管理能力: 負(fù)責(zé)康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與日常管理,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。? 制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與目標(biāo),合理分配工作任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度,激勵團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績指標(biāo)。? 四、個人特質(zhì)? 熱愛康養(yǎng)旅居事業(yè),有強(qiáng)烈服務(wù)意識,關(guān)注老年人需求,致力于為老年人提供優(yōu)質(zhì)旅居體驗(yàn)。? 具備較強(qiáng)抗壓能力,能應(yīng)對業(yè)務(wù)淡旺季波動、客戶突發(fā)需求等工作壓力,靈活處理工作中的問題。? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具備良好的組織策劃與執(zhí)行能力,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)到位。? 具有創(chuàng)新思維,不斷探索康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù)新模式、新方法,推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
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工作地點(diǎn)

威海環(huán)翠區(qū)進(jìn)出口大廈10F東山東正道養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司

職位發(fā)布者

鄧琳/人事經(jīng)理

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