工作地點在 嘉興桐鄉(xiāng)崇福鎮(zhèn)：農(nóng)創(chuàng)園，提供工作餐，有景區(qū)、旅游社資源優(yōu)先?。?！該崗位為單休！需園區(qū)駐地工作。
任職要求：
1、專業(yè)要求:廣告學、旅游、媒體、策劃等相關專業(yè)，有獨立戶外露營地運營經(jīng)驗至少3年經(jīng)驗。
2、技能要求:
（1）精通旅行社/研學/療休養(yǎng)、活動策劃等業(yè)務板塊、有營地運營經(jīng)驗/運營團隊、有露營地活動及運營成功經(jīng)歷（有成功案例）。
（2）PPT、word、EXCEL等專業(yè)辦公軟件。
3、其他要求：
（1）了解華東旅行社市場業(yè)務、尤其針對杭州旅游市場；
（2）精通營地運營；具備應急公關經(jīng)驗；經(jīng)營管理；輿情預警、預案等；
（3）頭腦靈活、思維創(chuàng)新、渠道合作對接和成本把控，做好落地執(zhí)行服務；
（4）具有良好的團隊合作精神；
（5）具有較強的學習和應變能力；
（6）具有良好的職業(yè)操守，具備較強的責任心和抗壓能力。
崗位職責:
核心目標：全面負責營地的運營管理，包括日常接待、團隊管理、活動策劃、客戶體驗提升、成本控制及安全合規(guī)，確保營地品牌形象、服務標準及經(jīng)營目標的達成。
1、營地運營管理
（1）制定營地季度/年度運營計劃，監(jiān)督執(zhí)行并定期復盤優(yōu)化。
（2）統(tǒng)籌營地日常運營（接待、住宿、活動、餐飲、衛(wèi)生等），確保標準化流程落地。
（3）管理營地設施設備維護，協(xié)調第三方服務商。
2、客戶體驗與品牌建設
（1）設計特色營地活動（如自然教育、戶外運動、主題派對等），提升用戶粘性。
（2）處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護營地口碑；收集用戶反饋并推動服務改進。
（3）通過社交媒體、線下活動等渠道宣傳營地品牌，配合公司、集團營銷策略。
3、團隊管理與培訓
（1）招募、培訓及管理營地服務團隊，制定排班與考核制度。
（2）強化團隊服務意識與安全規(guī)范，定期組織技能培訓及應急演練。
4、財務與成本控制
（1）制定營地預算，監(jiān)控日常收支，優(yōu)化人力及物資成本。
（2）管理庫存及采購，避免浪費（如食材、耗材、活動道具等）。
5、安全與規(guī)范
（1）落實安全管理制度（防火、防汛、急救等），確保符合當?shù)卣呒靶袠I(yè)標準。
（2）定期檢查設施安全隱患，制定應急預案并主導演練。
6、資源合作與創(chuàng)新
（1）開發(fā)本地合作資源（如周邊景區(qū)、戶外品牌、KOL等），策劃聯(lián)合活動或增值服務。
（2）調研行業(yè)趨勢，提出營地產(chǎn)品升級或商業(yè)模式創(chuàng)新建議。
7、 聽從領導指揮，服從工作安排。