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4、監(jiān)督各項(xiàng)目日常服務(wù)的開展，協(xié)助處理突發(fā)事件，驗(yàn)證糾正預(yù)防措施； 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目重大投訴處理的回訪及跟進(jìn)； 6、監(jiān)督各項(xiàng)客戶滿意度的調(diào)查及分析、落實(shí)業(yè)主意見整改措施并持續(xù)改進(jìn)； 7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量問題、履約情況并建立《品質(zhì)問題臺(tái)賬》 8、負(fù)責(zé)公司所轄各項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查、識(shí)別、估測(cè)、評(píng)價(jià)和控制，監(jiān)督各項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)； 9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施合格供方評(píng)審，建立供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制； 10、負(fù)責(zé)審核品質(zhì)管理部的文檔、質(zhì)量記錄、管理記錄的監(jiān)督情況； 11、監(jiān)督各項(xiàng)目品質(zhì)培訓(xùn)工作的開展，組織各專業(yè)類的培訓(xùn)工作；確保一線員工（客服、維修、保潔等）掌握服務(wù)流程與質(zhì)量要求； 12、負(fù)責(zé)與公司對(duì)接各類服務(wù)合同的簽訂工作； 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)專業(yè)，20-40歲；