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更新于 6月26日
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舉報(bào)

客服專員

3000-6000元
  • 西安新城區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
1.通過在線聊天工具，淘寶旺旺、快手平臺(tái)、抖音飛鴿工作臺(tái)等工具為客戶提供服務(wù)，處理客戶售前售中售后相關(guān)問題; 2.與客戶建立良好溝通，貼心為客戶服務(wù)，幫助客戶完成訂單交易，做好產(chǎn)品相關(guān)介紹; 3.根據(jù)客戶需求，幫助查詢訂單、發(fā)貨，跟蹤物流信息，簽收提醒等，負(fù)責(zé)交易的全過程，及時(shí)解決客戶的反饋和投訴問題; 4.做好客戶意見記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及主管安排的其他工作，對(duì)待考核認(rèn)真負(fù)責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)完成個(gè)人數(shù)據(jù)考核，并配合好店鋪好評(píng)率、滿意度數(shù)據(jù)提升等相關(guān)舉措; 5.協(xié)助做好服務(wù)沉淀，優(yōu)秀服務(wù)案例分享，參與服務(wù)流程優(yōu)化。
任職要求
1.有客服或服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快手、抖音、淘寶等電商平臺(tái)操作，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；（有水果行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）; 2.中專及以上學(xué)歷； 3.18-33周歲； 4.打字速度不低于60字/分鐘，能熟練使用辦公軟件; 5.工作責(zé)任心強(qiáng)、具備較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力，能獨(dú)立思考問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 6.熟悉快手、抖音、淘寶等各大平臺(tái)電商規(guī)則。

工作地點(diǎn)

西安新城區(qū)新城科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

鄭先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo西安絲路領(lǐng)航電子商務(wù)科技有限公司
馭數(shù)字絲路，創(chuàng)享電商未來。西安絲路領(lǐng)航電子商務(wù)科技有限公司（簡稱：絲路領(lǐng)航）2018年扎根古絲綢之路起點(diǎn)西安，作為綜合性科技企業(yè)，集軟件開發(fā)、電商平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營、人才培訓(xùn)、鄉(xiāng)村振興助農(nóng)服務(wù)及跨境電商解決方案于一體。公司匯聚專業(yè)團(tuán)隊(duì)，憑借成熟的電商 SaaS平臺(tái)開發(fā)能力、全鏈路運(yùn)營服務(wù)體系，以及覆蓋國內(nèi)外主流平臺(tái)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以定制化電商系統(tǒng)、智能運(yùn)營工具等核心產(chǎn)品，為合作伙伴提供技術(shù)支撐與業(yè)務(wù)增長動(dòng)能，矢志成為新時(shí)代數(shù)字絲路上的領(lǐng)航者。秉持“創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、開放、共贏”的價(jià)值觀，絲路領(lǐng)航以技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，踐行社會(huì)責(zé)任，開放合作連接全球，助力客戶成功。自成立以來，深耕電商全產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，打通全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，從本土開拓者成長為具有區(qū)域影響力的電商綜合服務(wù)商。未來，公司將持續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，拓展服務(wù)邊界，誠邀電商領(lǐng)域?qū)嵏尚腿瞬偶尤?，攜手以科技賦能商業(yè)、振興鄉(xiāng)村、連通世界，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，共繪合作共贏新篇，讓電商之光沿?cái)?shù)字絲綢之路照亮廣闊未來。
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