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更新于 8月14日

物業(yè)公司經(jīng)理

7000-9000元

職位描述

商場寫字樓物業(yè)管理資格證書
一、整體運營管理
  1. 全面負責物業(yè)項目(如住宅、商業(yè)、寫字樓等)的日常運營管理,制定并落地物業(yè)管理規(guī)章制度、服務標準及年度工作計劃,確保項目合規(guī)高效運行。
  2. 統(tǒng)籌物業(yè)基礎服務(安保、保潔、綠化、公共設施維護等)的質量監(jiān)督,定期巡檢項目現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)并解決服務漏洞或安全隱患。
  3. 牽頭制定項目年度運營預算、成本控制計劃,監(jiān)控收支情況,確保物業(yè)費、水電費等費用的及時收繳,提升項目經(jīng)營效益。
二、團隊管理與建設
  1. 負責物業(yè)團隊(保安、保潔、工程維修、客服等崗位)的招聘、培訓、排班及績效考核,明確崗位職責與服務標準,提升團隊專業(yè)能力與服務意識。
  2. 建立團隊溝通機制,定期組織例會、技能培訓或團建活動,激發(fā)團隊積極性,營造高效協(xié)作的工作氛圍。
  3. 處理團隊內部矛盾或問題,確保人員穩(wěn)定及服務連續(xù)性。
三、客戶關系維護與服務
  1. 作為業(yè)主 / 住戶的主要對接人,負責接待業(yè)主咨詢、投訴及需求反饋,24 小時響應緊急問題(如漏水、停電、安全事件等),確保問題閉環(huán)解決,提升客戶滿意度。
  2. 定期組織業(yè)主溝通會、滿意度調研或社區(qū)活動(如節(jié)日活動、便民服務等),增強業(yè)主歸屬感,維護良好的客群關系。
  3. 協(xié)調與業(yè)主委員會的合作,落實業(yè)主大會決議,處理物業(yè)與業(yè)主的爭議或糾紛,保障雙方合法權益。
四、設施設備與安全管理
  1. 統(tǒng)籌公共設施設備(電梯、消防系統(tǒng)、給排水、供電、安防監(jiān)控等)的日常巡檢、維護及保養(yǎng)計劃,對接專業(yè)維修單位,確保設備正常運行,降低故障率。
  2. 制定項目安全管理預案(如火災、防汛、突發(fā)治安事件等),組織安全演練,落實安防措施(如門禁管理、巡邏制度),保障項目人員及財產(chǎn)安全。
  3. 監(jiān)督公共區(qū)域環(huán)境維護,包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾分類等,確保項目環(huán)境整潔美觀。
五、合規(guī)與外部協(xié)調
  1. 熟悉并執(zhí)行《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī),確保物業(yè)運營、合同管理、收費標準等合規(guī)合法,規(guī)避法律風險。
  2. 對接政府主管部門(住建、消防、公安等)、街道社區(qū)、供應商(維修、保潔、安保等外包單位),協(xié)調解決項目審批、檢查、合作等事宜。
  3. 管理項目檔案資料(業(yè)主信息、設備臺賬、合同文件、維修記錄等),確保檔案完整、規(guī)范存檔。
六、品質提升與創(chuàng)新
  1. 持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務流程,引入智能化管理工具(如物業(yè) APP、智能巡檢系統(tǒng)),提升服務效率與業(yè)主體驗。
  2. 分析業(yè)主需求及行業(yè)趨勢,推動增值服務(如家政、代收快遞、社區(qū)團購等)落地,拓展項目服務價值。
任職要求:通常要求 3 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)全流程運營;具備較強的團隊管理、溝通協(xié)調及問題解決能力;持有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。

工作地點

烏魯木齊米東區(qū)綠城·春江明月

職位發(fā)布者

夏恒/副總經(jīng)理

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