職位描述
中餐廳
崗位職能
1、制定并執(zhí)行前廳服務標準與流程，日常巡查各個服務環(huán)節(jié)，及時糾正服務偏差。
2、處理顧客投訴與特殊需求，收集顧客意見，整理反饋
3、負責前廳人員的排班和日常管理、協(xié)調團隊分工，保障前廳人員的高效運轉。
4、日常評估員工的績效、實施獎懲制度，激勵團隊積極性與穩(wěn)定性
5、前廳物資的盤點、申購與管理，控制損耗和成本
6、監(jiān)督各服務環(huán)節(jié)保障服務質量、及時妥善處理突發(fā)情況
7、協(xié)助店長做好前廳管理工作。
工作地點
武漢洪山區(qū)珞喻路312號
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