職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容
1，淘寶客訴，售后糾紛，客服通過電話外呼的形式處理客戶反饋的問題，并及時(shí)跟進(jìn)解決，確?？蛻魸M意度。
2，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。
3，客服收到召喚需求后，進(jìn)行外呼處理會員的投訴問題。
工作要求：
1，大專或以上學(xué)歷，有半年及以上客服經(jīng)驗(yàn)，
2，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰。具備良好的客服意識及溝通技巧，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力
3，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)大華股份西安數(shù)智產(chǎn)業(yè)園
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