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更新于 今天
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餓了么客服專員

3000-5000元
  • 淮安金湖縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招60人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服倒班制餐飲服務(wù)咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：
1、通過工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動(dòng)客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題最終解決。
崗位要求：
1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。18-39歲
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
3、需較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。
6、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和兜底的意識(shí)，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險(xiǎn)判斷和解決。
薪資：
3500-4500。無責(zé)底薪2500+200全勤+績效
工作時(shí)間：
9:00-21:00排班制（9:00-18:00，12:00-21:00），月工時(shí)174（21.75*8）H，月休6-8天；法定節(jié)假日上班三倍薪資

工作地點(diǎn)

淮安金湖縣阿里巴巴(神華東路店)1

職位發(fā)布者

武澤/經(jīng)理

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