1.承擔安徽聯(lián)通客服熱線轉(zhuǎn)接業(yè)務、咨詢、投訴工單的處理工作
2.負責對工單進行高效處理,并及時給予客戶專業(yè)、滿意的回復
3.按照公司規(guī)定的服務規(guī)范及標準,在規(guī)定時限內(nèi)完成工單的處理及歸檔工作,確保流程的完整性和可追溯性
崗位要求:
1.普通話標準,熟練掌握常用辦公軟件,能迅速適應線上操作及外呼為主的工作模式
2.男女不限,性格溫和,有耐心,具備強烈的客戶服務意識,工作積極主動、耐心細致,有高度的責任心
3.大專及以上學歷;有客服電銷經(jīng)驗可放寬至高中中專。需要可以提供畢業(yè)證原件或者照片。接受26屆實習生,可以離校全職工作(在職滿3個月可以開實習證明)
4.年齡18-38歲。(不可放寬)
薪資:
綜合薪資4k-8K/月,上不封頂,多勞多得。因為目前崗位新的薪資正在設計,現(xiàn)場也會和人員說明,但是目前在職員工做的差不多的薪資,扣除五險到手5000+
上班時間:
早班:8:00-18:00,午休2小時;中晚班:12:00-21:00,休息1小時(中晚班每月2-3次)。月休6-7天