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崗位職責(zé) 1.逾期賬款催收:通過(guò)電話、短信等方式聯(lián)系逾期客戶，核實(shí)客戶信息，了解逾期原因，督促客戶履行還款義務(wù)，制定還款計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。 2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與溝通:分析客戶還款能力及還款意愿，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)客戶配合還款，對(duì)惡意拖欠客戶進(jìn)行有效施壓，保障回款效率。 3.記錄與反饋:實(shí)時(shí)更新客戶溝通記錄、還款進(jìn)展等信息至催收系統(tǒng)，定期匯總催收數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告，為優(yōu)化催收策略提供依據(jù)。 4.合規(guī)作業(yè):嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，確保催收流程合法合規(guī)，杜絕暴力催收、威脅恐嚇等違規(guī)行為，維護(hù)公司品牌形象