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一、崗位職責(zé)： 會(huì)員粘性提升 設(shè)計(jì)并執(zhí)行會(huì)員專屬活動(dòng)（如線下沙龍、線上挑戰(zhàn)賽），通過權(quán)益分層（如等級(jí)、積分）提升用戶歸屬感與復(fù)購率。 基于用戶行為數(shù)據(jù)（如活躍度、付費(fèi)偏好），制定精準(zhǔn)推送策略，優(yōu)化留存與轉(zhuǎn)化。 2.用戶增長(zhǎng)與裂變 策劃社交裂變活動(dòng)（如邀請(qǐng)返利、拼團(tuán)），聯(lián)動(dòng)KOC及種子用戶擴(kuò)大傳播，降低獲客成本。 3.管理用戶社群（如微信群、*******），維護(hù)UGC氛圍，及時(shí)解決用戶問題。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化 定期分析用戶關(guān)鍵指標(biāo)（DAU/留存率/LTV），輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出策略調(diào)整建議。 4.達(dá)人全生命周期管理 負(fù)責(zé)達(dá)人招募、培訓(xùn)及留存，制定新人引導(dǎo)手冊(cè)（圖文/視頻/直播），簡(jiǎn)化入駐流程。 5.監(jiān)控達(dá)人接單數(shù)據(jù)，對(duì)低活躍達(dá)人進(jìn)行1v1輔導(dǎo)（如優(yōu)化服務(wù)標(biāo)題、定價(jià)策略）。 達(dá)人生態(tài)建設(shè) 6.設(shè)計(jì)分層激勵(lì)體系（如接單排行榜、階梯分成），定期組織線上線下活動(dòng)（如沙龍、培訓(xùn)會(huì)）。 7.挖掘潛力達(dá)人，提供流量扶持（首頁推薦）及技能培訓(xùn)（拍攝技巧、話術(shù)指導(dǎo)）。 平臺(tái)規(guī)則與協(xié)同 8.同步平臺(tái)政策變更（如糾紛處理規(guī)則），收集達(dá)人反饋推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化（如接單工具升級(jí)）。 二、任職要求： 1.經(jīng)驗(yàn)： 兩年以上用戶/達(dá)人運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有O2O、社交平臺(tái)或雙邊市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)背景優(yōu)先。 2.核心能力： 熟悉用戶增長(zhǎng)方法論，能獨(dú)立策劃裂變活動(dòng)及達(dá)人激勵(lì)計(jì)劃； 數(shù)據(jù)敏感，熟練使用Excel/數(shù)據(jù)分析工具（SQL/BI工具加分）； 出色的溝通能力，能同時(shí)應(yīng)對(duì)C端用戶與B端達(dá)人的需求； 結(jié)果導(dǎo)向，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備跨部門協(xié)作能力。 加分項(xiàng)： 有社群運(yùn)營(yíng)或線下活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)； 熟悉SCRM工具、客服系統(tǒng)或達(dá)人管理平臺(tái)。