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崗位職責(zé)： 【技術(shù)支持】 為客戶提供GPU云平臺的使用指導(dǎo)，包括GPU虛擬機管理、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)。 【客戶問題解決】 1、協(xié)助客戶排查并解決基礎(chǔ)問題，通過電話、郵件、在線聊天、工單系統(tǒng)響應(yīng)客戶請求； 2、將復(fù)雜問題升級至高級工程師或開發(fā)團隊，并提供詳盡的問題記錄； 問題歸納整理，完善內(nèi)部技術(shù)知識庫，協(xié)助相關(guān)團隊排查系統(tǒng)性問題并推動持續(xù)優(yōu)化。 【客戶開發(fā)維護-非考核項】 1、熟公司產(chǎn)品及服務(wù)，通過官網(wǎng)等渠道開發(fā)目標客戶。 2、維護現(xiàn)有客戶，發(fā)掘潛在需求，促進復(fù)購及其他產(chǎn)品成交。 任職要求： 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。 2. 英語書面溝通能力（熟練閱讀并理解英文技術(shù)文檔，書面溝通表達）。 3. 計算機、通信、信息工程、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；對GPU云計算、Linux、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有濃厚興趣。 4. 服務(wù)意識：有責(zé)任心、耐心、抗壓能力；表達能力：邏輯清晰，跨部門溝通及團隊協(xié)作 5. 能接受7*24h值班安排，包括周末及節(jié)假日，會通過排班保證正常休息。 薪資福利： 1. 五險一金齊全，按國家標準繳納 2. 錯峰上班，10am-7pm，周末雙休 3. 完善培訓(xùn)體系，帶教機制幫助你從零開始掌握核心技能 4. 晉升路線：縱向技術(shù)方向提升職級、橫向市場方向晉升崗位 5. 每周五下午茶，年終獎金、節(jié)日禮品、團建活動等企業(yè)福利