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一、基本要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、零售管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。 2、具備3年以上零售或商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌、連鎖店鋪或高端商場(chǎng)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。 3、熟悉王府井商圈或同類高端商圈的運(yùn)營(yíng)模式者更受青睞。 二、核心能力要求： 1、制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、人員排班、庫(kù)存管理等。 2、熟悉零售數(shù)據(jù)分析（如坪效、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等），能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 3、擅長(zhǎng)處理客訴，維護(hù)高端客戶關(guān)系，具備VIP客戶管理經(jīng)驗(yàn)。 4、了解消費(fèi)者心理，能針對(duì)王府井游客/本地客群制定差異化服務(wù)策略。 5、具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及激勵(lì)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 三、專業(yè)技能、行業(yè)知識(shí) 1、熟悉零售行業(yè)法律法規(guī)、商場(chǎng)管理制度及王府井商圈的特殊規(guī)定（如節(jié)假日活動(dòng)報(bào)備等）。 2、熟練使用ERP系統(tǒng)、Excel等數(shù)據(jù)分析工具，部分企業(yè)要求熟悉線上線下一體化運(yùn)營(yíng)（O2O）。 四、綜合素質(zhì) 1、溝通協(xié)調(diào)能力:需與商場(chǎng)管理部門、品牌方、顧客等多方協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的談判能力。 2、抗壓能力:適應(yīng)王府井商圈高強(qiáng)度工作節(jié)奏（如節(jié)假日客流高峰應(yīng)對(duì)）。 3、語(yǔ)言能力:普通話流利，能聽說(shuō)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)。 五、加分項(xiàng) 1、有王府井區(qū)域商業(yè)資源或合作渠道者優(yōu)先。 2、熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)（如直播、社群營(yíng)銷）或本地生活平臺(tái)（大眾點(diǎn)評(píng)、抖音團(tuán)購(gòu)）推廣。 六、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。 2、監(jiān)督陳列、庫(kù)存及物流，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。 3、策劃并執(zhí)行店內(nèi)促銷活動(dòng)，配合商場(chǎng)整體營(yíng)銷。 4、培訓(xùn)員工，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)能力。