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充電樁運營主管崗位職責(zé): 1. 日常運營管理 負責(zé)充電樁網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)控、運維調(diào)度及故障應(yīng)急處理，確保設(shè)備可用率＞95%。 優(yōu)化站點運營效率，制定巡檢、保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 用戶體驗提升 管理用戶反饋渠道，處理客訴問題，優(yōu)化充電服務(wù)流程。 推動APP/小程序功能迭代，提升用戶留存率與滿意度。 3. 成本與收益管控 監(jiān)控站點能耗、運維成本及營收數(shù)據(jù)，制定降本增效策略。 分析運營報表，調(diào)整定價策略及促銷方案，達成營收目標(biāo)。 4. 合作資源協(xié)調(diào) 對接物業(yè)、電力部門及第三方服務(wù)商，保障站點電力供應(yīng)與合規(guī)運營。 拓展場站合作資源，評估新站點選址可行性。 5. 安全與合規(guī) 建立安全管理制度，組織定期安全檢查，確保符合國家新能源設(shè)施運營標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，電氣工程、能源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗要求 有充電樁/共享設(shè)備/線下設(shè)施運營經(jīng)驗，熟悉新能源行業(yè)政策及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。 具備多站點管理能力，有從0到1搭建運營體系經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 核心能力 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel/word，能通過運營數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。 問題解決能力：快速響應(yīng)設(shè)備故障、電力中斷等突發(fā)狀況。 4. 行業(yè)知識 了解充電樁設(shè)備技術(shù)參數(shù)、電力增容流程及行業(yè)競品動態(tài)。 熟悉國標(biāo)充電協(xié)議（如GB/T 27930）及地方運營政策。 5. 職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任心強，具備風(fēng)險意識與成本管控思維，能適應(yīng)高頻現(xiàn)場巡查。