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任職資格： 1.40周歲以內(nèi)，物業(yè)管理、工程管理、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2.8年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上大型物業(yè)公司或知名項(xiàng)目擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理、多項(xiàng)目總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等及以上管理職位的經(jīng)驗(yàn)，具備多業(yè)態(tài)（住宅、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓等至少兩種）物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.深刻理解物業(yè)各專業(yè)模塊（安保、保潔、綠化、工程、客服）的運(yùn)作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理要點(diǎn)。 4.精通物業(yè)管理成本構(gòu)成，具備優(yōu)秀的預(yù)算編制和成本控制能力。 5.熟悉物業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)急處置能力。 6.有建立或優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程、制度的成功經(jīng)驗(yàn)。 7.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和沖突解決能力。 8.具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，原則性強(qiáng)，廉潔自律。 崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，并負(fù)責(zé)分解、落實(shí)與監(jiān)督執(zhí)行，根據(jù)公司戰(zhàn)略，優(yōu)化物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程體系。 2. 對(duì)公司在管的所有物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理負(fù)總責(zé)，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（安保、保潔、綠化、工程維修、客戶服務(wù)等）有效落地。 3.建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期進(jìn)行項(xiàng)目巡檢、神秘客戶調(diào)查，分析客戶投訴與滿意度數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。 3.主導(dǎo)編制并監(jiān)控各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)預(yù)算，審核大額支出，優(yōu)化資源配置，推行節(jié)能降耗措施，有效控制人工、物料、能耗等運(yùn)營(yíng)成本。 4.主導(dǎo)或參與制定、修訂和完善公司各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)手冊(cè)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)ISO質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等在運(yùn)營(yíng)端的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 5.主導(dǎo)或參與新接物業(yè)項(xiàng)目的早期介入、承接查驗(yàn)及平穩(wěn)交接工作，為后期順利運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)