工作時(shí)間:5天8H工作制(無(wú)夜班不加班,每周休2天可確保周末至少休1天)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話,解答客戶疑問(wèn)并完成所需業(yè)務(wù)預(yù)約確認(rèn)
2.學(xué)習(xí)、熟悉公司主營(yíng)3個(gè)業(yè)務(wù)板塊流程,通過(guò)電話、在線客服平臺(tái)、郵件等方式及時(shí)回復(fù)并解決客戶的問(wèn)題
3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋的建議/意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門主管
任職要求:
1.打字50字/分鐘
2.擅于傾聽(tīng)溝通,普通話及粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音;
3.無(wú)需醫(yī)療背景,有熱線電話對(duì)接客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.工作中有耐心,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的親和力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
崗位福利:
1.入職金額繳納五險(xiǎn)一金,每月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
2.年假按國(guó)家規(guī)定實(shí)行,此外每增加一年司齡就增加一天福利假
3.節(jié)假日值班按國(guó)家法定支付三倍工資
4.零食享不停,不定期培訓(xùn)、紅包及禮品贈(zèng)送
同崗位需招聘一名英語(yǔ)客服,要求英語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話均標(biāo)準(zhǔn),薪資另議