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更新于 8月15日

客服導(dǎo)醫(yī)

7000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

接待咨詢分診導(dǎo)診全職應(yīng)變及溝通協(xié)調(diào)能力突出
1、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶身份信息及相應(yīng)權(quán)益,提供就診前的指導(dǎo)(包括科室及專家確認(rèn)及預(yù)約、理賠材料預(yù)審、保險(xiǎn)條款解釋等)
2、協(xié)調(diào)資源,開通專屬就診通道(如綠色通道服務(wù)),確保高效響應(yīng)客戶需求
3、陪同客戶就診,協(xié)助醫(yī)患溝通,確保病歷書寫符合保險(xiǎn)理賠規(guī)范(病因描述、治療必要性等)
4、根據(jù)保險(xiǎn)權(quán)益處理預(yù)授權(quán)申請,協(xié)調(diào)直付服務(wù)或擔(dān)保流程
5、整理并提交理賠材料(病歷、費(fèi)用清單等),處理拒賠申訴

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)上海市東方醫(yī)院-門診4樓

職位發(fā)布者

文女士/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo聯(lián)合醫(yī)務(wù)(佛山南海)健康管理有限公司
聯(lián)合醫(yī)務(wù)成立于1990年,香港聯(lián)交所主板上市醫(yī)療集團(tuán)(股份代號722.HK),是領(lǐng)導(dǎo)香港及大灣區(qū)市場的全方位醫(yī)療健康服務(wù)平臺之一,2023年度,聯(lián)合醫(yī)務(wù)旗下年就診人次超過120萬。聯(lián)合醫(yī)務(wù)提供覆蓋各科門診、牙科、眼科保健、物理治療、醫(yī)學(xué)影像、化驗(yàn)及體檢等一站式的服務(wù)。各地門診沿襲UMP先進(jìn)的管理理念,秉承香港全科家庭醫(yī)療保健服務(wù)理念,于2018年成功獲取了WONCA(世界家庭醫(yī)生組織)認(rèn)證證書。在北京、上海、廣州、佛山均有自設(shè)的醫(yī)療中心,主要業(yè)務(wù)包含出國體檢、TPA服務(wù)、社康綜合門診等。北京耀東門診部成立于2001年,主要提供加加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國、比利時等出國體檢服務(wù),同時也提供健康體檢、眼科、口腔科等檢查診療服務(wù);上海東方醫(yī)院出國體檢中心成立于2006年,主要提供加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國等出國體檢服務(wù);上海怡東門診部成立于2012年,主要提供澳大利亞、加拿大、新西蘭、韓國等出國體檢服務(wù),同時也提供健康體檢服務(wù)和內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、口腔科等門診服務(wù);廣州美嘉東峻醫(yī)療門診部原中山醫(yī)科大學(xué)《家庭醫(yī)生》健康中心,2025年加入香港聯(lián)合醫(yī)務(wù)集團(tuán),主要提供加拿大、澳洲、新西蘭、西班牙等出國體檢服務(wù),同時擁有近30位中山大學(xué)各附屬醫(yī)院的高級退休專家教授定期駐診,涵蓋多個科室,為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù); 2025年聯(lián)合醫(yī)務(wù)布局基層醫(yī)療,在佛山南海成立集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育為一體的綜合門診部,致力于探索患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保支付方三方共贏的經(jīng)營模式,為周邊居民提供全面、多元化、貼心的服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)讓居民少生病更健康的理念。
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