職位描述
全白班電話客服
1.高效處理客戶售后咨詢，通過電話、在線聊天、郵件等渠道，耐心解答退換貨、產(chǎn)品使用、故障報修等問題；
2.跟進客戶反饋，及時協(xié)調(diào)物流、技術(shù)等部門，推動售后問題快速解決，確?？蛻魸M意度；
3.準確記錄客戶訴求及處理過程，定期整理售后數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4.收集客戶意見與建議，反饋產(chǎn)品及服務(wù)改進方向，助力提升品牌口碑。
任職要求
1.經(jīng)驗：有電商、零售或服務(wù)行業(yè)售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2.能力：溝通表達清晰，具備出色的問題解決與情緒管理能力，能快速響應(yīng)客戶需求；
3.技能：熟練使用辦公軟件，普通話標準。
4.態(tài)度：責任心強，工作細致，抗壓能力過硬
2.跟進客戶反饋，及時協(xié)調(diào)物流、技術(shù)等部門，推動售后問題快速解決，確?？蛻魸M意度；
3.準確記錄客戶訴求及處理過程，定期整理售后數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4.收集客戶意見與建議，反饋產(chǎn)品及服務(wù)改進方向，助力提升品牌口碑。
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2.能力：溝通表達清晰，具備出色的問題解決與情緒管理能力，能快速響應(yīng)客戶需求；
3.技能：熟練使用辦公軟件，普通話標準。
4.態(tài)度：責任心強，工作細致，抗壓能力過硬
工作地點
安徽省亳州市譙城區(qū)亳州工業(yè)園區(qū)(養(yǎng)生大道南300米)菊花佳苑南門西側(cè)海爾智家
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正德人力資源股份有限公司
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職位發(fā)布者
施先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
亳州熵啟商貿(mào)有限公司
亳州熵啟商貿(mào)有限公司位于安徽省亳州市譙城區(qū)經(jīng)開區(qū)，是一家多元化商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，聚焦家電零售、設(shè)備安裝及新能源技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。公司主營家電產(chǎn)品與零配件銷售，配套提供家電維修、太陽能發(fā)電技術(shù)支持和環(huán)保設(shè)備銷售服務(wù)，同時覆蓋供應(yīng)鏈管理、工程監(jiān)理等綜合解決方案，實現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的全鏈條覆蓋。企業(yè)依托專業(yè)家電維修團隊和多元化業(yè)務(wù)布局，形成“銷售+服務(wù)+技術(shù)”三位一體的服務(wù)體系，尤其在太陽能技術(shù)服務(wù)與環(huán)保設(shè)備領(lǐng)域持續(xù)深化資源整合能力。目前公司已取得第二類增值電信業(yè)務(wù)、國際道路貨物運輸?shù)葘I(yè)資質(zhì)，并通過持續(xù)完善售后服務(wù)體系，建立起涵蓋售前咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)的一站式服務(wù)能力。作為新興企業(yè)，亳州熵啟商貿(mào)立足亳州區(qū)域市場，積極拓展新能源設(shè)備與綠色技術(shù)服務(wù)方向，未來將重點布局光伏設(shè)備銷售及環(huán)保咨詢服務(wù)領(lǐng)域，致力于通過資源整合與技術(shù)創(chuàng)新推動可持續(xù)發(fā)展。
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