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崗位職責：
1. 平臺運營管理
- 負責電商平臺（如淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書等）的日常運營，包括商品上下架、價格調(diào)整、庫存管理、訂單處理及物流跟蹤。
- 優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計，包括首頁、詳情頁布局，提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化率。
2. 銷售策略與營銷活動
- 制定并執(zhí)行銷售策略，策劃促銷活動（如滿減、秒殺、直播帶貨等），結(jié)合節(jié)假日或市場熱點提升銷售額。
- 負責廣告投放（如直通車、鉆展、社交媒體廣告等），優(yōu)化廣告ROI。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等），分析用戶行為及競品動態(tài)，調(diào)整運營策略。
- 通過工具（如Excel、SQL）進行數(shù)據(jù)挖掘，為決策提供支持。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護
- 處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。
- 搭建會員體系，策劃會員專屬活動（如積分兌換、會員日）以增強用戶粘性。
5. 跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)
- 與設(shè)計、客服、倉儲、平臺小二等部門協(xié)作，確保運營流程順暢。
- 管理第三方服務(wù)商或團隊，推動業(yè)績目標達成。
任職要求：
1. 教育背景與經(jīng)驗
- 學歷要求：大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗：2年以上電商運營經(jīng)驗，熟悉主流平臺規(guī)則及操作流程，有成功案例者優(yōu)先。
2. 核心技能
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL等工具，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。
- 營銷策劃能力：能獨立策劃活動方案，具備文案撰寫、圖片設(shè)計或短視頻制作基礎(chǔ)。
- 平臺操作技能：熟悉淘寶/天貓后臺、抖店、拼多多等平臺的功能模塊。
3. 軟性素質(zhì)
- 市場敏感度：能快速捕捉行業(yè)趨勢和消費者需求變化。
- 溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門協(xié)作，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 抗壓能力與執(zhí)行力：適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，以結(jié)果為導向。
4. 加分項
- 有食品、快消品、美妝品等行業(yè)經(jīng)驗。
-跨平臺能力：需掌握多平臺運營技能（如抖音、小紅書等新興渠道）。