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九州通醫(yī)藥集團股份有限公司 - 99部 招聘啟事
誠聘英才 | 九州通99部廣州白云區(qū)處方流轉項目專員 (駐點服務崗)

公司及項目簡介
九州通醫(yī)藥集團：中國領先的科技型、平臺型醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)服務商，業(yè)務覆蓋醫(yī)藥流通、物流、工業(yè)、終端零售、醫(yī)療健康服務等全產(chǎn)業(yè)鏈。我們擁有強大的供應鏈網(wǎng)絡、先進的信息化系統(tǒng)和專業(yè)的服務團隊。
99部 - 創(chuàng)新業(yè)務單元： 作為集團探索新業(yè)務模式、承接戰(zhàn)略項目的先鋒部門，99部致力于通過創(chuàng)新服務提升醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)效率。
廣州白云區(qū)處方流轉項目：我部現(xiàn)已在廣州市白云區(qū)正式開展 “醫(yī)保外配處方流轉”服務項目。該項目是響應國家醫(yī)保政策、推動醫(yī)藥分開、方便患者購藥的重要舉措。我們與白云區(qū)內多家醫(yī)療機構建立深度合作，通過信息化平臺實現(xiàn)處方的合規(guī)、高效、安全流轉，讓患者享受到更便捷的處方外配和藥品供應服務。
現(xiàn)因項目快速推進與服務質量提升需要，特面向社會公開招聘：
招聘職位：處方流轉項目專員 (工作地點：廣州市白云區(qū))/醫(yī)生助手
職位類型：全職
一、 核心工作職責
1. 醫(yī)院駐點服務與關系維護：
①跟進派駐合作醫(yī)療機構（醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心等），作為九州通處方流轉服務的項目運維人員。
②與醫(yī)院藥房、信息科、醫(yī)保辦、醫(yī)生、護士等關鍵崗位人員建立并維護長期、穩(wěn)定、高效的合作關系。
③及時響應醫(yī)院端在處方流轉過程中遇到的各類問題與需求，提供現(xiàn)場支持與協(xié)調。
2. 處方流轉全流程服務與問題處理：
①負責醫(yī)院端處方流轉系統(tǒng)的日常操作、監(jiān)控與基礎運維支持（如系統(tǒng)登錄、狀態(tài)查詢、簡單故障排查與上報）。
②高效、準確處理處方接收、確認、流轉狀態(tài)跟蹤等環(huán)節(jié)，確保流轉順暢。
③主動發(fā)現(xiàn)并快速響應流轉異常（如處方信息錯誤、系統(tǒng)卡頓、醫(yī)保結算問題等），第一時間協(xié)調內外部資源解決，保障患者體驗。為患者提供處方流轉相關政策的現(xiàn)場咨詢與引導服務。
3. 政策落地與合規(guī)執(zhí)行：
①深入學習并精準理解國家、廣東省及廣州市關于處方外流、醫(yī)保結算、藥品管理、信息安全的最新政策法規(guī)。
②確保在醫(yī)院端的服務操作嚴格遵守各項政策要求及公司內部的合規(guī)規(guī)范。
③向醫(yī)院相關人員傳遞最新的政策要點和操作規(guī)范。
4. 信息傳遞與溝通協(xié)調：
①作為醫(yī)院與九州通項目組之間的核心溝通橋梁，確保信息傳遞的及時性、準確性和有效性。
②定期收集、整理并反饋醫(yī)院方的需求、建議、問題及市場動態(tài)。
③與公司內部（項目組、運營、技術、物流、藥店等）團隊緊密協(xié)作，推動問題解決和服務優(yōu)化。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報告：
①按要求準確記錄每日/每周的處方流轉數(shù)據(jù)、服務日志、問題處理情況等。
②協(xié)助完成相關服務報告和分析。

二、 任職要求
1. 教育背景：
大專及以上學歷，醫(yī)藥學、藥學、生物技術、醫(yī)學信息、市場營銷、公共事業(yè)管理、衛(wèi)生管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：
①必備：1年及以上醫(yī)療健康行業(yè)相關工作經(jīng)驗（如醫(yī)院藥房/藥劑科工作、醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)院服務代表、醫(yī)藥電商客服/運營、醫(yī)保相關崗位、醫(yī)療信息化支持等）。
②強烈優(yōu)先：
* 熟悉廣州市醫(yī)保政策，特別是與處方流轉、藥店結算相關的規(guī)則。
* 有醫(yī)院工作背景或醫(yī)院駐點服務經(jīng)驗者。
* 熟悉醫(yī)院業(yè)務流程（掛號、就診、繳費、取藥等）。
* 有醫(yī)藥流通企業(yè)（如九州通、國藥、上藥等）工作經(jīng)驗者。
* 熟悉白云區(qū)醫(yī)療機構情況者。
3. 核心能力與技能：
①卓越的溝通協(xié)調與人際關系能力：具備出色的服務意識和同理心，能與醫(yī)院各層級人員有效溝通，建立信任，解決沖突。
②快速學習與政策理解能力：能迅速掌握復雜的醫(yī)保政策、處方流轉規(guī)則及系統(tǒng)操作。
③問題解決與應變能力：面對現(xiàn)場突發(fā)問題，能保持冷靜，獨立分析判斷，并協(xié)調資源快速有效解決。
④責任心與主動性：工作細致嚴謹，積極主動，有強烈的責任心和執(zhí)行力，能承受一定工作壓力。
⑤基礎辦公軟件操作：熟練使用Word, Excel, PowerPoint, Outlook等。
⑥系統(tǒng)操作能力：具備基本的計算機操作和信息系統(tǒng)應用能力，學習新系統(tǒng)快。
4. 關鍵素質：
①誠信正直： 嚴格遵守醫(yī)保規(guī)定、信息安全保密要求和公司合規(guī)制度。
②服務導向： 以患者和醫(yī)院的需求為中心，提供專業(yè)、熱情、周到的服務。
③團隊合作精神：** 具備良好的協(xié)作意識，能與內部團隊高效配合。
5. 其他要求：
①必須：工作地點為廣州市白云區(qū)。
②必須：具備良好的粵語溝通能力（聽說），普通話流利。
③優(yōu)先：持有有效的C1或以上駕照，并具備熟練駕駛能力。
④優(yōu)先：熟悉白云區(qū)地理及交通。

三、 我們提供
①具有市場競爭力的薪酬福利：固定薪資 + 績效獎金 + 項目激勵 + 完善的福利保障（五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、交通/通訊補貼、餐補等）。
②參與創(chuàng)新戰(zhàn)略項目：加入九州通集團重點打造的處方流轉創(chuàng)新項目，深度參與醫(yī)療健康服務新模式探索，積累寶貴經(jīng)驗。
③系統(tǒng)的專業(yè)培訓：提供全面的入職培訓（公司文化、業(yè)務流程、政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、服務規(guī)范）及持續(xù)的崗位技能提升培訓。
④廣闊的發(fā)展平臺：九州通作為行業(yè)龍頭，提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道。本崗位是深入了解醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥流通融合發(fā)展的前沿陣地，表現(xiàn)優(yōu)異者將獲得在集團內更廣闊的發(fā)展空間。
⑤專業(yè)的團隊氛圍：與一群富有激情、專業(yè)高效的同事共事，在支持性強的團隊環(huán)境中成長。
⑥重要的社會價值：您的服務直接助力國家醫(yī)改政策落地，提升患者就醫(yī)購藥體驗，創(chuàng)造顯著的社會價值。
我們期待對醫(yī)療健康服務創(chuàng)新充滿熱情、具備優(yōu)秀服務意識和解決問題能力的您加入！