工作內容:
1、通過淘寶千牛軟件對有購買意向的客戶進行交流,提供貼心服務,能讓來的人買,買的人買更多;
2、通過在線溝通的方式,解答客戶交易過程前中后的各種問題;
3、處理在線退款物流跟蹤關懷等相關事宜,提升客戶滿意度/維護店鋪服務相關參數指標的相關工作。
任職要求:
1、硬性要求:大專及以上學歷(統(tǒng)招可以接受應屆畢業(yè)生,自考成教或其他需要取得畢業(yè)證書);
2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網絡溝通工具,打字速度較快;
3、學習能力強,責任心強,做事專心用心,能快速提高,并有良好的服務意識;
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極;
5、接受新手小白,有人一對一帶教。