職位描述
汽車維修汽車客訴處理汽車?yán)碣r4S店
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
長春市-綠園區(qū)-景陽大路3520號(87中學(xué)對面)
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職位發(fā)布者
齊女士/行政人事經(jīng)理
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吉林名馭汽車銷售服務(wù)有限公司吉林名馭汽車銷售服務(wù)有限公司位于長春市，專注于汽車銷售與綜合服務(wù)領(lǐng)域。公司業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)及數(shù)字化營銷解決方案，致力于為消費(fèi)者提供全流程購車服務(wù)體驗。依托專業(yè)銷售團(tuán)隊與規(guī)范化服務(wù)體系，企業(yè)構(gòu)建起覆蓋車輛咨詢、金融方案、售后維保的一站式服務(wù)平臺，聚焦提升客戶購車效率與服務(wù)滿意度。企業(yè)注重服務(wù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過新媒體渠道打造線上線下一體化營銷模式，結(jié)合本地市場特點(diǎn)提供個性化購車方案。團(tuán)隊核心成員擁有汽車流通領(lǐng)域資深從業(yè)經(jīng)驗，嚴(yán)格遵循行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化從售前咨詢到售后支持的完整服務(wù)鏈條。目前已在長春地區(qū)建立規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，逐步構(gòu)建區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶創(chuàng)造便捷透明的汽車消費(fèi)新體驗。秉承“專業(yè)為本、服務(wù)致勝”的運(yùn)營理念，公司嚴(yán)格把控服務(wù)品質(zhì)，通過定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，正加速布局智能化服務(wù)體系，探索汽車銷售領(lǐng)域線上線下融合發(fā)展的創(chuàng)新模式，致力于成為區(qū)域汽車服務(wù)市場的專業(yè)服務(wù)提供商。
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