一、崗位職責(zé)
1.微信回復(fù)客戶相關(guān)證書(shū)咨詢(xún)。
2.業(yè)務(wù)辦理協(xié)助與跟進(jìn)
針對(duì)各類(lèi)建筑人才證書(shū)相關(guān)業(yè)務(wù)，為企業(yè)或個(gè)人客戶提供線上全流程服務(wù)，涵蓋咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)協(xié)助、問(wèn)題處理等多個(gè)方面；若出現(xiàn)材料缺失、信息填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題，要及時(shí)線上提醒客戶補(bǔ)正，并反饋補(bǔ)充材料后的審核進(jìn)展。接收客戶在證書(shū)業(yè)務(wù)辦理中的投訴與異議，如審核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)辦理超時(shí)、系統(tǒng)提交資料失敗等問(wèn)題。
3.問(wèn)題反饋與糾紛處理
需定期查看客戶信息的更新并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶留言的疑難問(wèn)題。
4.客戶與信息管理
記錄用戶的基礎(chǔ)信息、咨詢(xún)內(nèi)容、業(yè)務(wù)需求及反饋意見(jiàn)。
二、崗位要求
1.經(jīng)驗(yàn)要求：3-5年；
2.年齡: 不限；
3.善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，有清晰的邏輯思維能力；
4.對(duì)Office辦公軟件使用熟練...
三、福利待遇
綜合薪資：5000-6000元，提成可當(dāng)面聊；
發(fā)薪日：次月15日
【優(yōu)勢(shì)】
1.離地鐵站近，交通便利，5A級(jí)寫(xiě)字樓辦公環(huán)境，龍湖時(shí)代天街旁！
2.入職有師父帶！
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注：該崗位暫不考慮應(yīng)屆生！應(yīng)屆生勿投 ！