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主動營銷與業(yè)務(wù)推廣
- 通過電話外呼系統(tǒng)，向目標(biāo)客戶（包括政企單位、商戶及個(gè)人客戶）推廣電信增值業(yè)務(wù)（如寬帶續(xù)約、套餐升級、新裝寬帶、手機(jī)合約等）。
- 挖掘潛在客戶需求，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢（如套餐優(yōu)惠、贈品活動），引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)并登記上門服務(wù)信息。
- 對合約即將到期的用戶進(jìn)行回訪，促成續(xù)約并派單至配送團(tuán)隊(duì)。
2. 客戶關(guān)系與數(shù)據(jù)分析
- 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)潛在需求，提升客戶黏性與復(fù)購率。
- 記錄客戶反饋及訂單進(jìn)度，整理銷售數(shù)據(jù)并提交報(bào)表。
3. 目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 完成團(tuán)隊(duì)或個(gè)人銷售指標(biāo)，接受階段性業(yè)績考核（如日/月完成量）。
- 參與銷售策略制定，配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化話術(shù)與流程。