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1、 迎賓問候：主動微笑并用標準敬語迎接問候每一位到場的客戶
2、 信息登記：按照甲方要求，對到訪客戶的基本信息進行準確登記。
3、 分流引導：對新、老客戶，禮貌的引導至銷售人員處。
4、 應知應會：能夠準確回答客戶關于項目位置、開發(fā)商、物業(yè)公司等信息，熟悉周邊交通、學校、醫(yī)院、菜場、商場等分布情況。
5、 來電接聽：負責前臺電話的接聽，用語規(guī)范、熱情耐心解答客戶提問，做好詳細登記及轉達。
6、 環(huán)境管理：巡視案場區(qū)域內的衛(wèi)生，保持干凈。
7、 協作配合：與安保、維修、保潔等崗位同事密切配合，共同維護案場的正常秩序，孰知應急預案，發(fā)生緊急情況時及時上報并能初步處理。
8、 工作記錄：認真填寫《客戶接待日志》《每日物資盤點表》等日常工作表格。
9、 飲品制作與呈遞：熟練的制作飲品并下蹲雙手遞給客戶。
10、巡場服務：定時巡場，主動為洽談區(qū)、休息區(qū)的客戶添加飲品、收拾空杯，保持公共區(qū)域的整潔。
11、 吧臺環(huán)境：負責吧臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，使用的器皿保持干凈、整潔。發(fā)現使用設備出現故障，及時報告。
12、物資準備：每日營業(yè)前，對當日所需物品進行補充，確保供應充足，定期進行盤點。
13、食品安全：嚴格遵守食品衛(wèi)生安全標準，確保所有飲品、食品均在保質期內，確保制作過程中符合衛(wèi)生標準。
14、班后對當日所用的器皿進行清洗消毒，整理歸位，補充次日所需用量，填寫交接班記錄。