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1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.經(jīng)驗(yàn)要求：3 年以上線上電商店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有黃金珠寶、奢侈品行業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流電商平臺規(guī)則與運(yùn)營機(jī)制，具備成功打造爆款商品或提升店鋪銷售額的案例。? 專業(yè)技能：熟練使用電商平臺后臺管理系統(tǒng)，精通生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)分析工具；掌握 Photoshop 等圖片處理軟件，能對商品圖片進(jìn)行基礎(chǔ)優(yōu)化；具備良好的文案撰寫能力，可獨(dú)立完成商品標(biāo)題、賣點(diǎn)描述等內(nèi)容創(chuàng)作。? 3.能力素質(zhì)：具備敏銳的市場洞察力與營銷策劃能力，能快速響應(yīng)市場變化制定策略；擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，可與供應(yīng)鏈、客服、設(shè)計(jì)等部門高效協(xié)作；具備數(shù)據(jù)分析與邏輯思維能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。? 4.職業(yè)素養(yǎng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動完成工作任務(wù)；對電商行業(yè)充滿熱情，關(guān)注行業(yè)新趨勢、新玩法，不斷學(xué)習(xí)提升運(yùn)營能力

崗位職責(zé)：

1.店鋪日常管理：負(fù)責(zé)淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺店鋪的日常運(yùn)營，包括商品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁編輯、庫存管理，確保商品信息準(zhǔn)確、頁面展示美觀，維持店鋪正常運(yùn)營秩序；及時處理訂單信息，跟進(jìn)物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)售后問題，提升客戶購物體驗(yàn)。? 2.營銷活動策劃：根據(jù)黃金產(chǎn)品銷售特點(diǎn)與節(jié)日、促銷節(jié)點(diǎn)，制定店鋪營銷活動方案，如滿減、折扣、限時搶購、會員專屬活動等；聯(lián)動平臺資源，爭取流量扶持，提升店鋪曝光度與商品銷量；策劃并執(zhí)行站內(nèi)推廣活動，如直通車、鉆展、超級推薦等，優(yōu)化投放策略，提高投入產(chǎn)出比。? 3.數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整：定期分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，涵蓋流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo)，深度挖掘用戶購買行為與需求；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品布局、定價策略、推廣方案，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營效率與銷售業(yè)績。? 4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)客戶關(guān)系管理體系，通過會員制度、社群運(yùn)營、短信營銷等方式，提高客戶粘性與忠誠度；收集客戶反饋與建議，及時反饋至產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。? 競品監(jiān)測與應(yīng)對：實(shí)時關(guān)注競爭對手店鋪動態(tài)，包括商品定價、促銷活動、新品發(fā)布等，分析競品優(yōu)勢與劣勢；制定針對性的競爭策略，保持店鋪在市場中的競爭力。