職位描述
售后客服全白班英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
工作內(nèi)容：
1.通過(guò)工單、郵件及電話（含英語(yǔ)外呼）與海外客戶溝通，解決售后問(wèn)題，提升客戶滿意度；
2.處理英語(yǔ)客戶的投訴與爭(zhēng)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如物流、倉(cāng)儲(chǔ)、買(mǎi)手）推動(dòng)問(wèn)題解決；
3.定期外呼重點(diǎn)客戶（如拒付客戶），主動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題進(jìn)展并做日常工單答復(fù)
崗位要求： 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利（專八），能獨(dú)立進(jìn)行英語(yǔ)電話溝通；（電話量不大，一天5個(gè)左右）
上班時(shí)間：早九晚六，大小休
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都國(guó)際郵件互換局
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