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【崗位職責(zé)】
1、統(tǒng)籌管理客服工作，確保各項工作有序進(jìn)行
2、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，提高工作效率及團(tuán)隊協(xié)作能力
3、定期復(fù)盤客服各項環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，做好各部門之間的資源整合與分配
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理突發(fā)事件
5、制定績效考核和人員激勵措施，提升部門氛圍，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，具有1年及以上的客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真，具備突發(fā)事件的處理能力
4、出色的組織和協(xié)調(diào)能力，善于內(nèi)外部問題對接與問題解決
5、對數(shù)據(jù)敏感，善于發(fā)現(xiàn)部門問題并制定相應(yīng)解決方案
6、能適合互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏，緊跟公司步伐，做好內(nèi)部調(diào)整
【福利待遇】
1、薪資：保底：2w 綜合：2-3w，面議
2、上班時間：8:30-18:30，單雙休調(diào)休。