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崗位職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定： 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定電話銷售部門的年度、季度、月度銷售策略、計(jì)劃和可量化的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如銷售額、呼出量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等）。 分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和客戶需求，調(diào)整銷售策略和話術(shù)。 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)與激勵(lì)。 設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)（KPI），并進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效評(píng)估、反饋與優(yōu)化。 營(yíng)造積極、高效、目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。 管理團(tuán)隊(duì)編制、人員調(diào)配及梯隊(duì)建設(shè)。 3. 銷售過程管理與優(yōu)化： 設(shè)計(jì)、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行電話銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程和銷售話術(shù)腳本。 利用系統(tǒng)等工具監(jiān)控銷售活動(dòng)（呼出量、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，識(shí)別瓶頸和機(jī)會(huì)點(diǎn)。 主導(dǎo)銷售會(huì)議（如早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月度復(fù)盤會(huì)），追蹤目標(biāo)進(jìn)度，解決問題，分享最佳實(shí)踐。 4. 業(yè)績(jī)達(dá)成與成本控制： 對(duì)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)（銷售額、利潤(rùn)、新客戶獲取、客戶留存等）負(fù)最終責(zé)任。 分析銷售成本和投入產(chǎn)出比，優(yōu)化資源分配，控制成本在預(yù)算范圍內(nèi)。 5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 深入分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場(chǎng)信息，生成定期報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)），向高層匯報(bào)業(yè)績(jī)、挑戰(zhàn)和建議。 基于數(shù)據(jù)洞察，做出關(guān)于策略調(diào)整、資源投入、流程改進(jìn)等方面的決策。 6. 培訓(xùn)與發(fā)展： 識(shí)別團(tuán)隊(duì)能力短板，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的培訓(xùn)項(xiàng)目（產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、溝通能力、系統(tǒng)操作、合規(guī)要求等）。 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提供指導(dǎo)和支持。公司自由品牌全國(guó)招商，新項(xiàng)目，新風(fēng)口，新技術(shù)，項(xiàng)目提成高。只要你踏實(shí)肯干，收入3W+