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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)處理玩家游戲退費維權(quán)案件，包括咨詢、投訴跟進(jìn)、證據(jù)收集與整理。 2. 與游戲公司、支付平臺（如蘋果App Store、****** Play、微信支付等）溝通協(xié)商，推動退費流程。 3. 研究國內(nèi)外游戲退費政策與相關(guān)法律法規(guī)（如《消費者權(quán)益保護(hù)法》、蘋果退款條款等），制定維權(quán)策略。 4. 協(xié)助玩家通過官方渠道、消費者協(xié)會或法律途徑解決糾紛。 5. 整理典型案例，輸出維權(quán)指南，提升團(tuán)隊服務(wù)效率。 任職要求 **必備條件：** - 1年以上消費者維權(quán)、客服或法務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉游戲行業(yè)者優(yōu)先。 - 了解主流游戲平臺（Steam/App Store/****** Play/國內(nèi)廠商）的退費規(guī)則。 - 具備優(yōu)秀的溝通能力和耐心，能妥善處理玩家情緒化訴求。 - 邏輯清晰，擅長整理證據(jù)材料（如訂單記錄、溝通截圖等）。 薪資：無責(zé)底薪4k+高提成 上班時間早上10:00-19:00 中間午休2個小時