崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作,幫助和指導(dǎo)服務(wù)站進(jìn)行故障維修作業(yè)實施;
2.負(fù)責(zé)對授權(quán)服務(wù)站進(jìn)行管理,達(dá)到客戶滿意;
3.負(fù)責(zé)備件按時供應(yīng),對服務(wù)站進(jìn)行備件管理;
4.說服客戶并拒絕非產(chǎn)品責(zé)任的投訴;
5.客戶、服務(wù)站現(xiàn)場問題的調(diào)查及解決;
6.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.汽車服務(wù)行業(yè)5年工作經(jīng)驗,汽車或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.有較強(qiáng)的汽車機(jī)電專業(yè)知識和故障判斷維修動手能力;
3.掌握辦公軟件及汽車相關(guān)診斷軟件;
4.性格開朗,有責(zé)任心,具備溝通、組織協(xié)調(diào)及解決問題能力和良好的學(xué)習(xí)能力;
5.能適應(yīng)長期出差。