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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)關(guān)于業(yè)務(wù)、服務(wù)及使用問(wèn)題的咨詢(xún)； - 處理客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題以及業(yè)務(wù)，提供有效的解決方案； - 協(xié)助完成客戶(hù)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度； - 配合團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)需求。 【任職要求】 - 學(xué)歷不限，專(zhuān)業(yè)不限，有電話客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 具備良好的溝通能力與傾聽(tīng)能力，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求； - 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； - 熟練使用辦公軟件，能積極配合公司的相關(guān)工作安排。