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任職要求：
1、性別不限，20-38歲，熟練操作辦公自動(dòng)化，大專及以上學(xué)歷，熟練操作辦公自動(dòng)化。
2、表達(dá)能力強(qiáng)，受理客戶的咨詢、投訴和建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；及時(shí)編制客戶服務(wù)和售后臺(tái)賬，跟進(jìn)并更新處理進(jìn)度。
3、接受并處理客戶的訂單問(wèn)題，包括訂單確認(rèn)、修改、取消等； 跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)通知客戶訂單進(jìn)度和物流信息；協(xié)助處理客戶的退換貨請(qǐng)求，確保流程順暢。
4、 接收并處理客戶的投訴，確保投訴得到及時(shí)、有效的解決；建立投訴歸檔資料，記錄、分析和反饋投訴數(shù)據(jù)，便于后續(xù)業(yè)務(wù)參考和改進(jìn)；對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和回訪，確保問(wèn)題得到妥善解決。
5、溝通表能力強(qiáng)，熟練掌握辦公軟件應(yīng)用，思維靈活且有邏輯性，具有良好的判斷能力和應(yīng)急情況處理能力。