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1、店鋪基礎(chǔ)運營協(xié)助?
1）協(xié)助運營完成天貓店鋪的日常維護工作，包括商品上下架、庫存管理、訂單處理等，確保店鋪運營的正常運轉(zhuǎn)。?
2）負責(zé)店鋪頁面信息的更新與優(yōu)化，如商品標(biāo)題、描述、圖片等內(nèi)容的檢查與修正，提升商品的展示效果與吸引力，以提高搜索排名和轉(zhuǎn)化率。?
3）協(xié)助處理店鋪客服工作，及時回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。?
2、數(shù)據(jù)收集與分析?
1）定期收集店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，并進行初步整理與統(tǒng)計，制作數(shù)據(jù)報表。?
2）協(xié)助運營對數(shù)據(jù)進行分析，通過數(shù)據(jù)洞察店鋪運營狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題與機會，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析商品流量來源，找出引流效果不佳的商品并提出改進建議；跟蹤轉(zhuǎn)化率變化，分析影響轉(zhuǎn)化率的因素等。?
3、營銷活動支持?
1）協(xié)助運營策劃并執(zhí)行天貓平臺的各類營銷活動，如店鋪促銷活動、天貓官方大促活動（618、雙 11 等）等。負責(zé)活動前期的籌備工作，包括活動素材準(zhǔn)備、活動頁面搭建、商品報名等。?
2）在活動執(zhí)行期間，實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，如流量、銷量、客單價等，及時反饋活動效果，并根據(jù)實際情況協(xié)助運營調(diào)整活動策略。活動結(jié)束后，參與活動總結(jié)與復(fù)盤，整理活動數(shù)據(jù)，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)活動提供參考。?
4、競品分析與市場調(diào)研?
1）定期關(guān)注競品店鋪動態(tài)，收集競品信息，包括競品商品信息、價格策略、營銷活動等，并進行分析對比，總結(jié)競品優(yōu)勢與不足，為店鋪運營策略調(diào)整提供參考。?
2）協(xié)助開展市場調(diào)研工作，了解行業(yè)趨勢、消費者需求變化等信息，為店鋪商品選品、新品開發(fā)等提供市場依據(jù)。?
5、跨部門溝通協(xié)作?
1）與公司內(nèi)部其他部門，如采購部門、倉儲物流部門、設(shè)計部門等保持密切溝通與協(xié)作，確保店鋪運營工作的順暢進行。例如，與采購部門協(xié)同做好商品補貨計劃，保障庫存充足；與倉儲物流部門溝通訂單發(fā)貨情況，確保訂單及時準(zhǔn)確發(fā)出；與設(shè)計部門配合，提出商品圖片設(shè)計與頁面設(shè)計需求等。?
2）協(xié)助運營處理與天貓平臺官方的溝通事宜，及時了解平臺政策變化，確保店鋪運營符合平臺規(guī)則。

崗位要求：

1、經(jīng)驗與技能?
1）具有電商行業(yè)相關(guān)實習(xí)或工作經(jīng)驗者優(yōu)先，了解天貓平臺運營規(guī)則與流程。?
2）熟練使用辦公軟件，如 Excel（能夠熟練運用函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理與分析）、Word、PowerPoint 等，3）具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析能力。?
4）熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，具備一定的文案撰寫能力，能夠?qū)ι唐访枋龅葍?nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整。?
2、能力與素質(zhì)?
1）具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的工作環(huán)境。?
2）工作認(rèn)真負責(zé)，注重細節(jié)，有較強的執(zhí)行力與抗壓能力，能夠在規(guī)定時間內(nèi)高效完成各項工作任務(wù)。?
3）擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神，能夠與團隊成員及其他部門有效溝通協(xié)作，共同推進工作開展。?
4）對電商運營工作充滿熱情，有較強的責(zé)任心與自我驅(qū)動力，愿意在電商領(lǐng)域長期發(fā)展。?
3、加分項?
1）了解電商平臺推廣工具，如直通車、鉆展等的基本操作原理。?
2）有過店鋪裝修經(jīng)驗，熟悉 Photoshop 等圖片處理軟件者優(yōu)先。?
3）具備一定的市場分析能力，能夠從市場數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在商機與問題。