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更新于 7月4日
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舉報(bào)

旅游顧問(wèn)

5000-10000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

旅游定制師云南旅游定制游旅游客服銷(xiāo)售旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、需求分析與溝通： 深入了解客戶的旅行需求、預(yù)算、興趣偏好、特殊要求（如蜜月、親子、探險(xiǎn)、攝影、商務(wù)、特殊飲食/無(wú)障礙需求等），建立信任關(guān)系。
任職要求：
一、行程規(guī)劃與設(shè)計(jì)
1、根據(jù)客戶需求，量身定制個(gè)性化的旅行路線（包括目的地、天數(shù)、主題）。 2、設(shè)計(jì)詳細(xì)的每日行程安排（景點(diǎn)、活動(dòng)、交通、住宿、餐飲建議）。
3、精通目的地資源（特色酒店、小眾景點(diǎn)、當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)、交通方式等）。
二、產(chǎn)品整合與報(bào)價(jià)：
1、整合機(jī)票、酒店、當(dāng)?shù)亟煌ā㈤T(mén)票、活動(dòng)、導(dǎo)游、簽證、保險(xiǎn)等資源。
2、制作清晰、專業(yè)的行程方案和報(bào)價(jià)單。
3、具備一定的成本核算和議價(jià)能力。
4、預(yù)訂執(zhí)行與協(xié)調(diào)： 處理各項(xiàng)預(yù)訂事宜，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。協(xié)調(diào)供應(yīng)商，處理行程變更或突發(fā)狀況。
5、行前服務(wù)： 提供行前說(shuō)明、目的地信息、注意事項(xiàng)、必備物品清單、緊急聯(lián)系方式等。
6、 在客戶旅行期間提供必要的遠(yuǎn)程支持，解決突發(fā)問(wèn)題。
7、售后反饋與關(guān)系維護(hù)： 收集客戶反饋，處理投訴建議，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播。
三、市場(chǎng)與產(chǎn)品研究：
持續(xù)關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、新興目的地、特色產(chǎn)品，更新自身知識(shí)庫(kù)。
以下是重點(diǎn)要求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀！！
四、具體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：
1、能夠推薦的基本情況，包含不限于：熱門(mén)景點(diǎn)介紹：風(fēng)景，人文，簡(jiǎn)單歷史典故介紹。
2、行程設(shè)計(jì)包含當(dāng)?shù)貧夂颍禾鞖?，穿衣建議。
3、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗：當(dāng)?shù)靥厣ㄈ鐩](méi)水節(jié) 火把節(jié)），特色演出推薦(如千古情）。
4、當(dāng)?shù)孛朗?，小吃推薦設(shè)計(jì)等。
5、能設(shè)身處地從用戶視角出發(fā)，給與更合理的玩法推薦和更專業(yè)的資源安排。 6、不同的人群類型更合理的行程規(guī)劃。
7、不同人群類型更專業(yè)的用車(chē)安排，房型選擇上的資源規(guī)劃。
8、用戶第幾次游玩不同玩法推薦；大眾基礎(chǔ)景點(diǎn)。小眾，特色主體類的玩法設(shè)計(jì)推薦。
9、用戶不同游玩時(shí)間，不同預(yù)算上更合理的法案推薦。
10、用戶的特殊需求處理安排。

工作地點(diǎn)

昆明興杰站A座-東南門(mén)官渡區(qū)春城路115號(hào)興杰現(xiàn)代城A座A913

職位發(fā)布者

楊繼濤/人事經(jīng)理

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