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工作職責(zé):
一、前臺接待與服務(wù)引導(dǎo)
1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店接待;
2、提示客戶打球須知，協(xié)助安排場地與課程;
3、打球結(jié)束后引導(dǎo)客戶好評分享、完成平臺的核銷;
4、管理并維護(hù)場館秩序，確?？蛻趔w驗流暢愉快。
二、線上客服支持
1、接待客戶咨詢;
2、確認(rèn)預(yù)約信息，發(fā)送導(dǎo)航和到店引導(dǎo);
3、和教練團(tuán)隊協(xié)作傳遞客戶需求。
三、教務(wù)支持工作
1、負(fù)責(zé)顧客的訂場、排課、接待引導(dǎo)，系統(tǒng)內(nèi)核銷;
2、每日數(shù)據(jù)，保持與客戶溝通順暢;
3、協(xié)調(diào)教練排班與場地時間沖突問題。
四、場地物品與環(huán)境整理
1、定時檢查場地衛(wèi)生與物品擺放;
2、保持網(wǎng)球區(qū)、前臺區(qū)整潔舒適;
3、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理或反饋。
我們希望你是:
性格溫暖，服務(wù)意識強，熱愛運動或健身生活方式(熱愛網(wǎng)球優(yōu)先);
責(zé)任心強，做事細(xì)致，能獨立完成排課、接待等工作;
會用微信、表格、社交平臺(如美團(tuán)/小紅書);有體育場館、客服、教務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先