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職位描述：
1. 服務(wù)全流程把控：負(fù)責(zé)移動(dòng)服務(wù)從訂單接收至服務(wù)完成全鏈路的業(yè)務(wù)規(guī)劃、系統(tǒng)操作，把控服務(wù)質(zhì)量與效率，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接；
2. 車輛維修與記錄：依照訂單任務(wù)，規(guī)范、準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)或救援搶修，如實(shí)記錄維修工單；對(duì)上門服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)，保障用戶滿意度。
3. 需求診斷與解決：提前診斷車輛問題，識(shí)別用戶潛在需求及關(guān)聯(lián)服務(wù)，制定合理方案，提升上門服務(wù)一次解決率。
4. 任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行：高效處理多項(xiàng)任務(wù)，合理判斷優(yōu)先級(jí)，規(guī)劃最優(yōu)服務(wù)路徑和工單任務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)效率與成本的平衡。
5. 設(shè)備車輛管理：定期檢查車載設(shè)備和服務(wù)車輛，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；及時(shí)查詢車輛違章、保險(xiǎn)、年審信息；確保車上安全用品和工具處于良好狀態(tài)。
6. 庫(kù)存與工具管理：管理隨車物料庫(kù)存，定期盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)貨，滿足日常移動(dòng)服務(wù)需求；按要求對(duì)設(shè)備工具進(jìn)行例行檢查維護(hù)，保證正常使用。
職位要求：
1 . 3年以上汽車維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任高端品牌4S店維修技師或后市場(chǎng)連鎖門店維修技師崗位4年以上；
2.持有低壓電工證書，汽車維修、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；
5.中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練；
6.具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中；
5.具有獨(dú)立迅速解決問題的能力，極強(qiáng)的表達(dá)技巧和書面表達(dá)能力，具有追求成效的精神。