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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理酒店全業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，涵蓋前廳接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)（如有配置）及安全保衛(wèi)等核心板塊，通過(guò)系統(tǒng)化協(xié)調(diào)機(jī)制保障運(yùn)營(yíng)流程的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、制定并實(shí)施符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷方案及服務(wù)規(guī)范體系，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理達(dá)成既定營(yíng)收目標(biāo)，持續(xù)提升客戶滿意度指標(biāo)。
3、主導(dǎo)酒店人才梯隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理工作，系統(tǒng)開(kāi)展人員招募、專業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)及激勵(lì)體系搭建，致力于打造一支專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)卓越的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
4、建立常態(tài)化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，深度分析行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品發(fā)展策略，結(jié)合酒店實(shí)際情況動(dòng)態(tài)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，確保品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。
5、構(gòu)建完善的服務(wù)質(zhì)量管控與安全衛(wèi)生管理體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化客訴處理流程及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全方位維護(hù)酒店品牌聲譽(yù)與市場(chǎng)形象。
6、實(shí)施精細(xì)化成本管控策略，科學(xué)規(guī)劃各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)支出，通過(guò)資源優(yōu)化配置及流程再造提升酒店整體經(jīng)濟(jì)效益。
7、建立健全政企溝通機(jī)制，與公安、消防、衛(wèi)生等行政主管部門(mén)保持密切協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管要求，確保酒店依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、年齡30-45 歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 5年以上酒店店長(zhǎng)或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有單體酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程和管理模式。
3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的商業(yè)思維，能夠制定合理的經(jīng)營(yíng)策略，提升酒店的營(yíng)收和利潤(rùn)。
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶投訴和各類突發(fā)事件，維護(hù)客戶關(guān)系。
6、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和合規(guī)管理能力。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏。